24小時便利店應該如何對待便利店供應商? 如何管理便利店供應商? 英國瑪莎百貨的經驗提供了另外一條思路。
英國瑪莎百貨把"關系經營"作為一項系統工程，全方位構建∶ 以企業與顧客的長期穩定關系為目標，以企業與便利店供應商的合作關系為保證，以企業與員工的良好關系為支持，營造合作的氛圍，共同發展。重視員工與顧客是企業界早已認同的觀點，但是便利店供應商的作用被長期忽視，甚至有的企業認為自己是便利店供應商的"上帝"而百般刁難。英國瑪莎百貨則不同，認為企業應與便利店供應商"同謀共事"。
與便利店供應商的關系是建立在誠信基礎之上，英國瑪莎百貨鼎力協助建德公司的事例正反映了公司真誠的一面。建德公司原是一家面包店，伊迪芙及其妹妹露芙接管后改為生產罩衫，成為英國瑪莎百貨的便利店供應商。30多年后，伊迪芙離開人世，露芙也臥床不起，而露芙年僅16歲的兒子又無力撐起家業。一般的企業是考慮換一家便利店供應商，但是英國瑪莎百貨覺得應該幫助曾經共同發展的合作者，答應露芙幫助她的兒子處理業務。英國瑪莎百貨先是派出自己的貨品經理幫助管理，其后又貸款12萬英鎊參股建德公司。在英國瑪莎百貨的真誠協助下，建德公司不但沒有倒閉，還成了一家擁有20個工廠的跨國企業。
24小時便利店開店秘籍∶
便利店供應商也是多種多樣的，我們要學會針對人群做分類，用不同的方法去溝通。
不過現在的社會競爭越來越激烈，對待便利店供應商的態度不能還像從前那樣通過不停的壓制。而是要讓他看到希望。在適當的強硬下下，讓他們欣然奉獻利潤。
24小時便利店和便利店供應商既是合作伙伴，又是朋友，這樣你才能做一流的零售店!
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